Seguridad en la atención médica y Protocolos de calidad y seguridad del paciente: 

Proporcionarle la mejor experiencia del paciente que sea necesita cumplir con los más altos estándares científicos en temas de seguridad y de atención médica. Por esto, constantemente medimos nuestros procesos y protocolos hospitalarios, comparándolos con los estándares reconocidos internacionalmente.  

Contamos con Protocolos de desinfección o des-contaminación que nos permiten decir que somos un hospital libre de virus y bacterias y con Indicadores de calidad con valores referenciales de excelencia en otros hospitales del mundo.

Involucramiento de los pacientes y sus familias en la mejora continua de los procesos del hospital:  

Proporcionar la mejor experiencia del paciente necesita una búsqueda constante de elementos y procesos que se podrían mejorar en el hospital, por ejemplo: Los pacientes al  recibir atención médica, permanecer en nuestro hospital un tiempo o visitar a sus seres queridos, llegan a desarrollar un conocimiento crítico de nuestro hospital y sus posibles áreas de mejora, es por ellos que estamos dispuestos a escuchar sus experiencias, su voz y sus ideas para que podamos seguir mejorando en temas relacionados a su cuidado.  

Encuestas de Satisfacción:  

Después de haber recibido servicios hospitalarios, nuestros pacientes reciben una encuesta vía correo electrónico para evaluar su experiencia con Pacífica Saluda. Esta encuesta, basada en las encuestas HCAHPS que se usan en los Estados Unidos para medir la experiencia del paciente, nos permite saber lo que usted vivió durante su estancia con nosotros, que hicimos bien o al contrario, lo que deberíamos mejorar.